先日、私のスマホに「092-303-5631」という見慣れない番号からの電話がかかってきました。
住んでいる地域の番号でもなく（市外局番092は福岡からの電話）フリーダイヤルでもなく…調べてみたところ、楽天カードセキュリティーセンターからの不正利用の可能性についての確認電話でした。
結論から言うと、092-303-5631からの着信は無視せずに出る・もしくはすぐに折り返しかけ直したほうが良いです！
この記事では、私が楽天カードセキュリティーセンターからの電話で実際に経験したことをお知らせします。
092-303-5631からの着信、そのとき私は…
見慣れない番号から着信があった時、あなたならどうしますか？
私はすぐにその電話には出ずに、着信履歴の番号をGoogleで検索して調べるようにしています。
今回「092-303-5631」で検索を掛けると、沢山の検索結果が出ました。
「楽天カード」・「セキュリティーセンター」・「不正利用」などのワードが並んでいました。
「不正利用」だなんて…ドキッとしますよね
092-303-5631に折り返し電話を掛けてみました
実は私、この時に楽天カードからの着信に思い当たる所があったのです。
…というのも、前日の夜に楽天カードでちょっと高額の決済をしようとしたところ、カード情報を正しく入力しているのにも関わらず、何度もエラーが出て上手くいきませんでした。
電話番号で検索を掛けたところ楽天カードからの着信とわかったので、すぐに折り返してみました。
092-303-5631に折り返し電話をすると、楽天カードセキュリティーセンターに繋がり、
「昨夜〇時頃、〇〇円のお支払いを実行しようとされましたか？思い当たる点はありますか？」
と尋ねられました。
私が「はい、あります。ただ、その際に何度もエラーが出てしまったので困っていました」
と答えると
「金額が高額なことと、海外への決済のようでしたので（←実際は日本の会社です！）万一の不正利用の可能性を考慮して、こちらでカード利用を停止いたしました」
との回答でした。
カード所有者本人の利用だったことが判明し、楽天カード側からはお詫びと再びカード利用が出来るようにすぐに設定変更する旨のお話があり、電話は終わりました。
今回は不正利用というわけではなかったので、カードの切替・再発行等はありませんでした。
092-303-5631からの着信／Twitterでの反応は？
Twitterでも、092-303-5631からの着信について発信している方が多くいました。
その多くが「不正利用をされた！」・「カード停止で再発行となった！」という声のようです。
” 0923035631″ は楽天カードセキュリティーセンター
検索にて必要な確認電話だとわかり
折り返しかけるが非常につながりにくい
結果不正使用発覚
カードが停止されるので この電話出たが良い
不審な電話は検索で調べる習慣をつけたいちなみ延滞督促の時も有り 要注意https://t.co/XE8eCsBd2R
— rinar25 (@rinar25) October 26, 2020
有名な話なのかもしれないけど、092-303-5631 からの電話は無視しちゃダメです❗️
折り返したら、楽天カードの不正使用の連絡でしたorz
中国で36万て何買われたんや…❓— もじゃらげ (@Mojyarage) August 15, 2020
本日楽天カードから連絡があり、「あなたのカードが不正利用されている可能性がある」とのこと。
昨日、私のカードから20万円近くの支払いしようとした形跡が💦ブロックしたので被害はないです。
カードは再発行となりました！
0923035631の番号はすぐ出ましょう！皆さんも気をつけてください！
— まーやん@子育てブログ (@ma_yan_kosodate) February 28, 2021
楽天カード、不正に利用される寸前だったー。
ロックかけてくれてありがとう、楽天さん。知らない番号は基本出ないけど、0923035631は、詐欺電話ぢゃなかった。
皆様もお気をつけてー。
昨日の夜21:20
ピジョン公式オンライン 31450円私のカードで買おうとしたやつ、許さん笑 pic.twitter.com/xc3rbWrFhF
— ガチャ (@terugachayo) January 5, 2021
また、今回の私のように不正利用ではないけれどセキュリティに引っ掛かって連絡が来たケースもありました。
092-303-5631から電話とったら#楽天カードセキュリティセンター でした
昼間、楽天バーチャルプリペイドカードをポチってエラーが出たんですが何故かセキュリティにひっかかっていたようです。
普段は知らない番号は出ないんですが
たまたま出てよかった〜。— あば (@Abta500c1) January 30, 2020
また、TwitterやWebでこの番号を検索して出てくる口コミの多くに「折り返してもなかなか繋がらない」という声もありました。
楽天カードセキュリティーセンタ0923035631から電話あったのに気づき、折り返し電話してしても全然出ない💢
セキュリティ窓口なのに、連絡つかないのはどういうことだw— よしぼー (@CyberDragonJp) January 26, 2021
私の時はスンナリ繋がったのですが、もし折り返し電話を掛けるなら、時間に余裕のあるタイミングが良さそうです。
092-303-5631からの電話についてまとめ
もしあなたに「092-303-5631」から電話が掛かってきたら…
電話に出る、もしくは、早めに折り返すことをおすすめします！！
ツイッターでも同様の声が多数あがっています。
楽天カードから電話があってカードの不正利用の連絡があってびっくりしたわ…
カード番号変更などの対応をしてくれるそうだ0923035631から電話があったら確実に出るようにしよう！
— あにす@命は大切に (@AniceBrand) November 1, 2021
0923035631
福岡県からの着信で？？？と思いましたが、楽天カードからの電話でした。
上記番号から着信がありましたら、折り返し確認の電話を入れたほうが、安心かと思います。— みつ (@moogumog) August 1, 2021
不正利用の可能性が高い場合は楽天カードから緊急のメールが届くこともあるようなので、メール内容と合わせて確認の上、すぐに連絡したほうが被害拡大を防げるかと思います。
私のケースは不正利用の可能性を疑われた、ということで今回被害などには遭っていませんが、もしもの時にスピーディに対応してもらえると安心ですね。
この記事が、「092-303-5631」からの着信に疑問や不安を感じた方のお役に立てたら嬉しいです。
ここまでお読み頂き、ありがとうございました。
コメント
いつも丁寧にお返事ありがとうございます！恐縮です。ちゃんとした会社が最初怪しい事ってありますよね。ヒルコも数年前、知らない番号からで出たら、『ヒルコさんのケータイですか❔ヒルコさんのケータイですか❔』ってｶﾞﾗ悪く言われたんで、『どちら様ですか❔』って聞いたら、怖い声で、『だからヒルコさんなの❔ヒルコさんなの❔』ってまた言われたから、『どちら様ですか❔』ってまた聞いたらまた更に怖い声で、『だからヒルコさんなんかって、聞いてるんやけど、なんやねん❔』って言われたからまた、『どちら様ですか❔』って聞いたら４回目でようやく、『家庭教師事務所の○○です！』って言われてさぁ～、ヒルコが以前登録したらしい家庭教師派遣の会社の人から、家庭教師の仕事の依頼やったんです(笑)いやぁ～てっきりアッチの人か、ヒルコの彼氏のｶﾞﾗ悪い知り合いかと思いました(笑)。楽天って、審査とか厳しいのですね。エラーになったんは、あなたのせいちゃうのに、不正アクセスとか言われて、勝手にカード停止されちゃって、災難でしたね。でもあなたの記事によると、実際悪い人にスキミングやフィッシングみたいに不正に使われた被害者も居るみたいなので、すぐに電話を下さる楽天さんは立派な会社なのでしょうね。楽天って九州なんやぁ～東北かと思ってました(笑)それにしても、まずは出ずに一旦調べたあなたの行動は正解でしたね、やっぱりあなたは知的で頭の良いしっかりした方ですね！お疲れ様でした！ヒルコが毎日の様にコメント書いて迷惑だったり大変だったら、遠慮無く仰って下さいねっ！あなたは双子を育てお忙しいのに、暇人なヒルコがいつも邪魔をして、大変申し訳ありません！
ヒルコさん、いつもあたたかいお心遣いをありがとうございます＾＾
ヒルコさんもご経験されたように知らない電話番号からの着信はドキッとしますよね。
私自身も過去に知らない番号からの着信が気になり、調べて解決出来たことがあったので今回記事にしてみました。
つい便利に使ってしまっているカードやオンライン決済も気を付けないといけないなと感じます。
いきなりカード決済が出来なくなったのには焦りましたが、時に先回りしてきちんと対応してくれる会社なのかな？とも思ったので、上手くお付き合いしたいです。